El desafío — Una empresa argentina de servicios tecnológicos, con aproximadamente 180 colaboradores y clientes en distintos sectores de actividad, decidió iniciar una expansión comercial hacia Chile y Uruguay.
El proyecto requería aumentar la movilidad de sus equipos comerciales, organizar encuentros con potenciales clientes y socios estratégicos, incorporar nuevos perfiles directivos y adaptar ciertos procesos internos a una operación regional.
Hasta entonces, las necesidades de viajes, eventos y recursos humanos se administraban de manera independiente.
Cada área contrataba proveedores según sus requerimientos. Esto provocaba diferencias en las condiciones comerciales, escasa visibilidad sobre los gastos y una carga administrativa creciente.
Además, la dirección identificaba la necesidad de ofrecer una experiencia profesional y consistente a sus colaboradores y a los clientes que participaban de las actividades comerciales.
La empresa buscaba un socio que pudiera coordinar estos servicios y permitirle concentrar sus recursos en el desarrollo del negocio.
La intervención de Grupo Gaman — Desde el segmento de Soluciones se desarrolló una propuesta de acompañamiento que integró distintas capacidades del Grupo.
A través de Lloyd Viajes y Eventos, se estableció un esquema centralizado para la gestión de viajes corporativos.
El trabajo contempló la definición de políticas de reserva, coordinación de vuelos y alojamientos, organización de traslados y asistencia frente a modificaciones de itinerarios.
También se asumió la producción logística de un encuentro comercial destinado a presentar los servicios de la empresa ante potenciales clientes regionales.
El proyecto incluyó coordinación de proveedores, alojamiento de invitados, traslados, acreditaciones y supervisión operativa durante el evento.
En paralelo, mediante los servicios de consultoría y gestión del talento, se acompañó a la empresa en la definición de perfiles ejecutivos, la evaluación de competencias y el análisis de candidatos para posiciones clave en su estructura de crecimiento.
La intervención permitió detectar necesidades que trascendían la organización de viajes y eventos.
Desde el segmento de Seguros se revisaron las coberturas de asistencia al viajero, accidentes personales y responsabilidad civil relacionadas con los desplazamientos y las actividades corporativas.
Además, el equipo de Salud participó en la coordinación de evaluaciones médicas laborales para nuevas incorporaciones en Argentina, conforme a los requisitos de cada posición.
La empresa pasó así de gestionar proveedores independientes a contar con una articulación de servicios y responsabilidades dentro de un mismo Grupo.
Los resultados — La organización consiguió establecer procesos más homogéneos para viajes, eventos y selección de talento, con una mejor planificación presupuestaria y una asignación más clara de responsabilidades.
La coordinación de servicios también permitió anticipar necesidades de protección y acompañamiento a los colaboradores involucrados en la expansión.
El equipo directivo pudo concentrar mayor atención en sus objetivos comerciales, mientras las actividades de soporte se gestionaban con criterios compartidos.
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